loupenelope.com
Conditions générales de vente.
Préambule
Les conditions générales de vente, ci-après dénommées « les présentes » ou « les CGV », définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de ventes effectuées sur le site internet www.loupenelope.com ci-après dénommé « le site ». Elles sont conclues entre, d'une part, Loupénélope, et d'autre part, les personnes souhaitant effectuer une commande de produit(s) via le site, ci-après dénommées « le client ». La commande de produits présentés sur le site est soumise à l'acceptation par le client de l'intégralité des présentes telles qu'exposées ci-après. Loupénélope se réserve le droit d'adapter ou de modifier à tout moment ses CGV. En cas de modification, les CGV applicables à la commande seront celles en vigueur au jour du paiement définitif de la commande.
Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux mentionnés sur le site. Loupénélope se réserve le droit de modifier le contenu de sa boutique en ligne à tout moment et sans préavis, notamment pour inclure ou supprimer des références ou pour modifier certains prix de vente.
Acceptation
Le client déclare avoir pris connaissance et accepté sans aucune réserve les présentes CGV, qui s'appliquent au contrat de vente. L'acceptation par le client des présentes conditions est matérialisée par l'une des actions décrites ci-après :

1/ prise de commande électronique via le présent site internet et règlement de la commande en cliquant sur le bouton "payer" de la page "panier" gérée par notre partenaire PayPal;

2/ envoi postal du règlement sous forme de chèque bancaire et/ou ticket restaurant, accompagné des nom et prénom du commanditaire. Si après 15 jours suivant la commande, aucun règlement n'a été reçu, la commande est alors annulée, sauf entente particulière entre le client et Loupénélope.
Disponibilité
Les offres de produits et les prix indiqués sont valables tant qu'ils figurent sur le site internet. Cependant, la nature même des produits proposés par Loupénélope et leur mode de préparation (produits frais, fabriqués en petites quantités de façon artisanale, avec des ingrédients sélectionnés et d'origine biologique) peut induire une indisponibilité passagère ou durable de certaines références. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de certains produits, Loupénélope se réserve le droit de retarder l'envoi de la commande, tout en informant le client.
Prix
Le prix des produits est exprimé en euros TTC. Le montant total d'une commande comprend le prix des produits et les frais de port. Loupénélope se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis. Cependant, pour toute commande acceptée, elle garantit les tarifs pratiqués à la date de réception de la commande.
Paiement et conditions d'utilisation du module PayPal
Le prix des produits est payable le jour de la commande effective. Le paiement s'effectue de façon sécurisée via le module de paiement électronique mis en place par notre partenaire PayPal, ci-après dénommé "module PayPal", soit par débit du compte PayPal du client, soit par carte bancaire. La liste précise des cartes bancaires acceptées est signifiée au client lors du processus de paiement via le module PayPal. Le client effectuant un règlement via le module PayPal est réputé avoir pris connaissance et accepté de façon pleine et entière le "Règlement sur le respect de la vie privée", les "Conditions d'utilisation" et les "Informations essentielles sur le paiement et le service" disponibles à tout moment sur le module PayPal et dans l'email de confirmation de paiement adressé au client qui vient de finaliser une commande. Loupénélope ne saurait être tenue pour responsable des modifications, erratums... susceptibles d'apparaître dans les informations diffusées par PayPal.

En cas de paiement par chèque dans le cadre d'une commande effectuée via le bon de commande papier, la commande sera considérée effective lors de la confirmation de son encaissement.

Par ailleurs, Loupénélope se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.
Livraison
Les produits ne pourront être livrés qu'à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la prise de commande. En cas d'erreur, d'omission ou d'imprécision dans la transmission des informations de livraison (nom, adresse...), Loupénélope ne saurait être tenue pour responsable de l'impossibilité dans laquelle elle pourrait alors se trouver de livrer la commande.

A compter de la confirmation du paiement de la commande, Loupénélope procédera à l'expédition de la commande du client selon les modalités suivantes :

• commande reçue le lundi avant 12h : expédition le mercredi.
• commande reçue du lundi après 12h au vendredi avant 12h : sauf demande expresse faisant l'objet d'une communication particulière spécifique entre le client et Loupénélope, l'expédition sera faite le lundi suivant, ceci afin d'offrir au client les meilleures conditions de fraîcheur à réception de sa commande.
• commande reçue entre vendredi 12h et dimanche 12h : expédition le mardi.

Ces délais pourront être prolongés arbitrairement par Loupénélope si celle-ci juge que les conditions ne sont pas réunies pour garantir une fraîcheur optimale à la réception de la commande, ou si les quantités demandées sont trop importantes. Le client sera alors informé par téléphone ou par email du jour prévu pour la livraison de sa commande.

Les produits achetés sur le site sont livrés en France métropolitaine par Colissimo. Loupénélope ne pourra être tenue responsable des conséquences d'un retrait tardif de son colis par le client suite au dépôt d'un avis de passage dans sa boîte aux lettres par le transporteur. Pour toute livraison hors France métropolitaine, le client devra consulter Loupénélope avant de valider sa commande pour prendre connaissance du montant des frais de port, des modalités d'expédition et des délais de livraison.
Réception et modalités de retour
Selon l'article L. 121-20-2 du code de la consommation, le droit de rétractation est exclu, en raison du caractère périssable des produits proposés.
Litiges
En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, le client a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher un règlement à l'amiable. Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une attentive bienveillance, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer sa situation.

A défaut de solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.